Aclaración:
En caso de no ver la sección "Chat Bot", es porque el módulo no está contratado.
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Facturación y Módulos.
Usa estos pasos para probar qué tanto conoce tu chatbot según el entrenamiento cargado. Esta verificación te ayuda a validar que el contenido esté disponible y que el agente esté configurado correctamente.
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Ve al menú Chat Bot ➜ Configuración ➜ Agentes de IA.
¿Aún no tienes un agente? Crea uno siguiendo este tutorial.
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Abre el agente que quieres probar y verifica que el Tipo de bot esté configurado como
Información.
Importante: El modo Información es el que permite responder usando el conocimiento entrenado. Si usas otro tipo, las respuestas podrían no basarse en tu contenido.
- En el listado general de agentes, haz clic en Probar chat del agente que quieres probar.
- En la ventana de prueba, realiza preguntas relacionadas con el contenido de entrenamiento. Por ejemplo, consulta conceptos, procedimientos o políticas que hayas cargado.
- Revisa la respuesta. Si el entrenamiento fue cargado correctamente, el chatbot deberá responder en base a esa información.
Consejo: Formula preguntas claras y específicas. Si quieres validar cobertura, prueba con
variaciones (sinónimos o diferentes formas de preguntar) para confirmar que el conocimiento está correctamente
indexado.
Si la respuesta no es la esperada
- Confirma que el agente es de tipo Información.
- Verifica que los archivos/páginas de entrenamiento estén cargados y visibles.
- Vuelve a entrenar o actualizar el contenido: consulta cómo entrenar el chatbot con tus propios datos.
- Espera unos minutos tras un nuevo entrenamiento: la indexación puede demorar brevemente.
- Prueba con otra formulación de la pregunta e intenta ser más específico.