Aclaración:
En caso de no ver la sección "Chat Bot", es porque el módulo no está contratado.
Para contratar módulos nuevos, ver
Facturación y Módulos.
En esta sección podrás crear, configurar y probar los Agentes de IA del sitio. Los agentes de IA son configuraciones prearmadas para que tus chatbots respondan automáticamente según tus reglas y contenido.
Importante: Para crear, probar y usar agentes de IA es necesario contar con
créditos en tu cuenta.
Cómo acceder
- Ingresa en Chat Bot › Configuración › Agentes de IA.
Listado de agentes
- Verás todos los agentes creados, con su nombre y las plataformas conectadas.
- Dispones de botones para Editar, Eliminar y Probar cada agente.
Crear un nuevo agente
- Haz clic en Agregar nuevo.
- Completa los siguientes campos:
- Nombre: Nombre identificatorio del agente.
- Descripción: Explica brevemente qué hace el agente.
- Tono: El tono con el que responderá el agente. Opciones: Neutral, Formal e Informal.
- Tipo de Bot: Define el uso del bot (puedes activar uno o
ambos). Es obligatorio elegir al menos uno para que el bot funcione.
- Información: Responde usando los datos proporcionados en el entrenamiento. Ver cómo entrenar el chatbot con tus propios datos.
- Ventas / Reservas: Informa sobre disponibilidad y precios de habitaciones y puede generar un link para una reserva online.
- Tiempo de Respuesta: Tiempo de espera hasta que el bot conteste.
- Palabras de corte: Palabras con las que el chatbot transferirá la conversación a un operador y dejará de contestar (si no se define ninguna, nunca se pasará a operador). Presiona Enter para agregar más de una palabra.
- Mensaje de traspaso a un operador: Texto predefinido que se enviará al transferir.
- Mensaje de bienvenida: Mensaje inicial para saludar al usuario.
- Mensaje sin información a pregunta: Respuesta cuando no hay información disponible para lo consultado.
- Prompt inicial: Instrucciones adicionales opcionales para el agente (contexto o reglas extra).
Nota: En Tipo de Bot debes activar al menos una opción para habilitar el
funcionamiento del agente.
Probar el agente
- En el centro verás el chat para ensayar la conversación.
- Arriba del chat tendrás un botón para eliminar la conversación y empezar de nuevo (útil si cambiaste la configuración), y un botón para descargar el historial.
- A la derecha verás la configuración del chatbot para ajustar parámetros en tiempo real. Recuerda guardar el formulario para que los cambios tengan efecto.
Aclaración: Para realizar pruebas necesitas tener créditos disponibles.