Rutas

Las rutas de housekeeping son listas ordenadas de habitaciones que un empleado debe limpiar durante un día determinado. El sistema genera una ruta por asignación activa cada vez que lo indicás desde el Monitor, y el empleado la ejecuta directamente desde su celular.

Conceptos clave

Asignación: plantilla de configuración que define qué empleado limpia qué habitaciones, con qué plantilla de pasos y en qué fechas. Es el punto de partida para todo.
Ruta: instancia concreta de una asignación para una fecha específica. Se genera desde el Monitor y es lo que el empleado ejecuta.
Plantilla de pasos: checklist de instrucciones que el empleado sigue al limpiar cada habitación (preguntas de sí/no, opciones múltiples, texto libre, valores numéricos, etc.).

Paso 1 — Crear una asignación

Antes de generar rutas, necesitás tener al menos una asignación configurada. Ingresá a Housekeeping → Asignaciones y hacé clic en Nueva asignación.

Título: nombre descriptivo para identificar la asignación (por ejemplo, "Piso 2 — turno mañana").
Usuario asignado: seleccioná el empleado responsable de ejecutar esta ruta.
Plantilla general: checklist de pasos que se aplicará a todas las habitaciones que no tengan una plantilla propia. Podés dejarla vacía si vas a asignar plantillas individuales por habitación.
Fecha inicio / Fecha fin: rango de vigencia de la asignación. La fecha de fin es opcional; si no la indicás, la asignación permanece activa indefinidamente.
Ruta fija: cuando está activado, el orden de las habitaciones es estricto y el empleado no puede alterarlo durante la ejecución.
Permisos generales: activá Permitir gastos si el empleado puede registrar insumos o compras, y Permitir evidencias si puede adjuntar fotos. Permitir envío incompleto le permite finalizar aunque queden pasos sin responder.

Agregar habitaciones

En la sección Habitaciones, hacé clic en + Agregar habitación por cada habitación que deba incluir la ruta.

Seleccioná la habitación en el desplegable correspondiente.
Asigná una plantilla específica si esa habitación necesita un checklist distinto al general. Si lo dejás vacío, hereda la plantilla general de la asignación.
Usá los controles de Gastos, Evidencias e Incompleto por habitación para sobreescribir los permisos generales solo en esa habitación; el valor Heredar respeta la configuración de la asignación.
Podés reordenar las habitaciones arrastrando la manija (≡) o usando las flechas ▲ ▼. El orden aquí define la secuencia que verá el empleado en su celular.

Configurar exclusiones

En la sección Exclusiones definís los días o fechas en que esta asignación no generará ruta.

Días de la semana: hacé clic en los botones de cada día para marcarlo como excluido (por ejemplo, excluir Domingo si el servicio no opera ese día).
Fechas específicas: seleccioná una fecha puntual y hacé clic en + Agregar para excluir un feriado o día especial. Podés quitar cada fecha con la ✕ que aparece junto a ella.

Nota: Una asignación con el interruptor Activo desactivado no genera rutas aunque esté dentro del rango de fechas válido. Verificá el estado antes de generar.

Paso 2 — Generar rutas desde el Monitor

Ingresá a Housekeeping → Monitor de rutas. Desde acá generás las rutas del día y supervisás su progreso.

Hacé clic en el botón Generar rutas (esquina superior derecha).
Seleccioná la fecha para la que querés generar rutas.
Hacé clic en Generar. El sistema procesará todas las asignaciones activas que apliquen para esa fecha y creará una ruta por cada una.
Al finalizar, verás un resumen con la cantidad de rutas generadas y las que ya existían (no se duplican si ya fueron generadas antes para esa fecha).

Consejo: Podés generar rutas con anticipación para varios días consecutivos. Si una ruta ya existe, el sistema la omite sin error, así que es seguro ejecutar la generación más de una vez.

Paso 3 — Monitorear el estado de las rutas

La tabla del Monitor muestra todas las rutas generadas con su estado y avance. Podés filtrar por fecha, usuario o asignación.

Estados posibles de una ruta

Pendiente — la ruta fue generada pero el empleado aún no la inició.
En progreso — el empleado ya comenzó a ejecutar la ruta.
Completada — todas las habitaciones fueron procesadas.
Cancelada — la ruta fue cancelada manualmente por un supervisor.

La columna Hab. completadas / total muestra el avance en tiempo real (por ejemplo, 3 / 7). Hacé clic en el ícono de ojo para ver el detalle completo habitación por habitación.

Cancelar una ruta

Las rutas en estado Pendiente o En progreso pueden cancelarse. Hacé clic en el ícono ✕ de la fila, ingresá el motivo y confirmá.

Importante: Cancelar una ruta es irreversible. Una vez cancelada, el empleado no puede continuar ejecutándola. Si la tarea debe realizarse igual, generá una nueva ruta para esa fecha (o una fecha alternativa).

Paso 4 — Ejecutar la ruta desde el celular (Mi Ruta)

El empleado accede a su ruta del día desde el menú Mi Ruta. Esta pantalla está optimizada para celular y tiene soporte offline: las acciones se guardan localmente si hay mala señal y se sincronizan automáticamente al recuperar conexión.

Ver las habitaciones del día

Al ingresar, el empleado ve la lista de habitaciones de su ruta activa en el orden definido por el supervisor, con el estado actual de cada una:

Pendiente — aún no iniciada.
En progreso — en limpieza actualmente.
Completada — limpieza finalizada correctamente.
Incompleta — finalizada sin completar todos los pasos.
Cancelada — marcada como no ejecutada.
Reprogramada — movida a otra posición posterior en la ruta.

Iniciar la limpieza de una habitación

Tocá la habitación para abrir su detalle.
Hacé clic en Iniciar limpieza. El sistema puede solicitar permiso de ubicación para registrar dónde comenzó la tarea; si se rechaza el permiso, la limpieza igual se inicia sin problema.
Si la ruta es fija, debés respetar el orden: no podés iniciar una habitación si la anterior aún está pendiente.

Nota: Solo puede haber una habitación en progreso a la vez dentro de la misma ruta. Finalizá la habitación actual antes de iniciar la siguiente. Si tenés otra ruta en progreso, tampoco podrás empezar habitaciones en esta hasta finalizarla.

Completar el checklist de pasos

Mientras la habitación está en progreso, verás la sección Instrucciones con los pasos definidos en la plantilla. Los pasos se guardan automáticamente al interactuar con ellos:

Instrucción: texto informativo. Si requiere confirmación, aparece un botón Entendido que registra que fue leída.
Sí / No: tocá el botón verde (Sí) o rojo (No). La respuesta se guarda al instante.
Opción múltiple: seleccioná una de las alternativas disponibles. Se guarda al tocar.
Texto libre / Numérico: escribí la respuesta y tocá fuera del campo para guardar.

Adjuntar fotos (evidencia fotográfica)

Si la asignación tiene habilitadas las evidencias, aparece la sección Evidencia fotográfica. Tocá el campo de archivo, seleccioná o tomá una foto con la cámara del celular, y se sube automáticamente. El número entre paréntesis en el encabezado indica cuántas fotos ya fueron adjuntadas.

Consejo: Si el celular pierde conexión mientras subís una foto, la imagen queda guardada en el dispositivo y se envía automáticamente cuando vuelve la señal. Lo mismo aplica a las respuestas del checklist y a los gastos registrados sin conexión.

Registrar gastos

Si la asignación permite registrar gastos, verás la sección Gastos. Podés agregar varios gastos a la vez:

Completá el concepto (descripción del gasto) y el monto.
Si necesitás registrar más de uno, tocá Agregar otro para sumar filas adicionales.
Tocá Guardar gasto(s) para confirmar. Los gastos guardados aparecen listados y pueden eliminarse si cometiste un error (la eliminación requiere conexión activa).

Agregar notas

En el pie del detalle de cada habitación hay un ícono de notas. Tocalo para escribir observaciones libres sobre esa habitación: estado del colchón, objetos olvidados por el huésped, anomalías encontradas, etc.

Finalizar, cancelar o reprogramar una habitación

Finalizar: una vez completados los pasos, tocá Finalizar. Si la asignación permite envío incompleto, podés finalizar aunque queden pasos sin responder (la habitación quedará en estado Incompleta).
Cancelar habitación: si no podés limpiar esa habitación, usá la opción Cancelar e ingresá el motivo. La habitación queda marcada como cancelada y podés continuar con las siguientes.
Reprogramar: si necesitás atender primero otra habitación, podés mover esta a una posición posterior dentro de la misma ruta. Indicá la posición de destino (debe ser mayor a la actual) y el motivo opcional.

Importante: Solo podés reprogramar una habitación hacia adelante en la lista (posición de número mayor). No es posible moverla a una posición ya ejecutada o anterior a la actual.