Aclaración:
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Facturación y Módulos.
Los créditos del chatbot permiten que un agente de IA responda automáticamente según tu configuración. Cada vez que se envía un mensaje generado por IA, se descuenta 1 crédito de tu saldo.
¿Cómo se consumen los créditos?
- Cuando la IA envía una respuesta automática, se consume 1 crédito.
- Si la conversación requiere varias respuestas automáticas, se consumirá 1 crédito por cada mensaje enviado por la IA.
- El consumo se realiza en tiempo real a medida que se envían los mensajes automáticos.
Nota: Los créditos se utilizan exclusivamente para mensajes enviados por la IA. Si no
hay envío automático, no hay consumo.
¿Qué sucede si no tienes créditos?
- Los mensajes automáticos del chatbot no se enviarán.
- Deberás enviar las respuestas manualmente a través del CRM.
Importante: Si el saldo de créditos es 0, la automatización de respuestas del chatbot quedará
pausada hasta que vuelvas a contar con créditos disponibles.
Buenas prácticas
- Monitorea periódicamente tu saldo de créditos para evitar interrupciones en las respuestas automáticas.
- Planifica el uso de la IA en campañas o picos de actividad para optimizar el consumo.
- Cuando te quedes sin créditos, responde desde el CRM mientras gestionas la reposición.
¿Necesitas ayuda?
- Si tienes dudas sobre tu saldo de créditos o su consumo, escribe a soporte@pmsincloud.com.