En la sección Configuración → Plantillas → Del Sistema podrás ver y administrar todos los emails que el sistema envía automáticamente. Desde aquí puedes desactivar un envío, editar asunto y contenido, o probar la plantilla.
- Ingresa a Configuración → Plantillas → Del Sistema para ver el listado de plantillas.
- Usa las opciones de cada fila para Desactivar, Editar o Probar la plantilla.
Importante: Si una plantilla está desactivada, el sistema no enviará ese email
automáticamente.
Editar una plantilla
- Haz clic en Editar en la fila de la plantilla.
- Modifica el Asunto y el Mensaje según lo que necesites comunicar.
- A la derecha del editor verás una lista de variables disponibles que puedes insertar; se reemplazarán automáticamente al enviar el email.
Nota: Usa variables para personalizar los mensajes (por ejemplo, nombre del huésped, fechas,
número de reserva). Así mantienes una sola plantilla dinámica para todos los casos.
Enviar un correo de prueba
- Haz clic en Probar en la plantilla que quieras revisar.
- Ingresa la casilla de correo donde recibir el email de prueba.
- Confirma el envío y revisa cómo se ve el mensaje en tu bandeja.
Consejo: Siempre que edites una plantilla, envía al menos un correo de prueba para validar el
asunto, el formato, los enlaces y la correcta sustitución de variables.
Mails prearmados disponibles
- Reserva generada: Email al cliente cuando se genera la reserva.
- Reserva confirmada: Email al cliente cuando la reserva es confirmada.
- Recordatorio de reserva: Recordatorio enviado X días antes (la cantidad de días se configura en las variables del sistema).
- Pre Check-In: Email que se envía el día del check-in con el enlace para cargar datos. Disponible solo si está contratado el módulo de Web Check-in / Check-out.
- Pre Check-Out: Email que se envía el día del check-out con el enlace para completar datos. Disponible solo si está contratado el módulo de Web Check-in / Check-out.
- Nueva reserva (admin): Notificación al administrador cuando se crea una reserva desde el link del chat. Requiere tener habilitado el módulo de Social Chats y disponer de créditos del chatbot.
Atención: Si desactivas una plantilla crítica (por ejemplo, confirmación de reserva), recuerda
coordinar otra vía de comunicación con tus huéspedes para evitar falta de información.