No show

Estos pasos te guiarán para marcar una reserva como No show desde el listado de reservas del PMS, y cómo gestionar automáticamente los ajustes de cobro o devolución cuando corresponda.

Marcar una reserva como No show

1. Ve a PMS > Reservas > Listado y localiza la reserva que no realizó el check-in.
2. Abre las Acciones de la reserva y elige Marcar como No show.
3. Se mostrará una confirmación para realizar el cambio. Si la reserva tiene una lista de precios que contempla el monto de No show, verás el importe calculado y el resumen del ajuste a realizar.
   Nota: Si la reserva no tiene lista de precios asociada o el tarifario no define No show, no se calculará importe automáticamente (ver más abajo requisitos).
4. Confirma la operación para cambiar el estado de la reserva a No show.

Cálculo del monto y ajustes

Cuando exista un monto de No show definido por la lista de precios, el sistema compara ese monto con los pagos ya registrados en la reserva y te indica qué hacer:

• Si el cliente pagó más que el monto de No show: se debe reembolsar la diferencia.
• Si el cliente pagó menos que el monto de No show: se debe cobrar la diferencia.
• Si el importe es igual al monto de No show: no se requiere ningún ajuste adicional.

Pagos y reembolsos automáticos

Si hay que realizar un cobro o una devolución, el sistema te preguntará si deseas hacerlo automáticamente:

1. Si eliges hacerlo automáticamente, se creará un movimiento en la reserva: pago a favor (cobro) o pago en contra (devolución), según corresponda.
2. Si no lo haces automáticamente, la diferencia quedará como saldo/deuda en la reserva para que la gestiones más tarde.