En la sección Chat Bot > Configuración podrás conectar tus cuentas de Telegram para administrar los mensajes desde el CRM y asignar un agente para respuestas automáticas del chatbot.
Vista general
Al ingresar a la sección de Telegram verás un listado con todas las cuentas asociadas. En cada fila se muestra el nombre de la cuenta, el agente asignado y un botón para revocar el acceso.
Agregar una cuenta de Telegram
- Haz clic en Agregar cuenta. Se desplegará una fila para completar con Usuario, Token y Agente.
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Obtén el Usuario y el Token del bot siguiendo estos pasos en Telegram:
- Abre Telegram y busca el bot @BotFather.
- Envía el comando
/newbot. - Asigna un nombre y un username
único que termine en bot (por ejemplo:
miempresa_bot). - BotFather te entregará un Token similar a:
123456:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.
- En el campo Agente, selecciona el agente que realizará respuestas automáticas del chatbot.
- Guarda el formulario para validar la conexión.
Revocar acceso
Si revocas el acceso (o regeneras el token desde BotFather), la cuenta asociada se eliminará de la plataforma y no podrás acceder a los chats ni utilizar el chatbot con esa cuenta hasta volver a configurarla.
Agentes de IA y créditos
El chatbot puede responder automáticamente usando el agente seleccionado. Para configurarlo, consulta Agentes de IA.