Configura la integración con Instagram para administrar mensajes desde el CRM y habilitar respuestas automáticas con tu agente de IA. Sigue los pasos a continuación desde la sección indicada.
¿Dónde configuro Instagram?
Ve a Chat Bot →
Configuración. Allí
encontrarás la configuración de cada red social y widgets. En esta sección podrás dar de alta tus cuentas de
Instagram para centralizar sus mensajes en el CRM y asociar un agente para respuestas automáticas.
Cuentas vinculadas: qué verás
Al entrar en la plataforma de Instagram se mostrará un listado con todas las cuentas asociadas:
- Nombre de la página vinculada.
- Agente configurado para respuestas automáticas.
- Botón para Revocar acceso de la cuenta.
Vincular una nueva cuenta
- Haz clic en el botón Solicitar permiso a la plataforma.
-
En la ventana de autorización, selecciona:
- Las páginas de Facebook a las que se accederá (una, varias o todas las actuales y futuras).
- El negocio que usarás.
- Las cuentas de Instagram que vas a asociar (una, varias o todas las actuales y futuras).
Nota: Para que funcione correctamente, las cuentas de Instagram deben estar asociadas a su página de Facebook correspondiente. - Si todo sale bien, verás un mensaje indicando que el token fue otorgado correctamente y se mostrarán los datos de las cuentas asociadas en el listado.
Agente para respuestas automáticas
En el campo Agente puedes seleccionar el agente de IA que realizará respuestas automáticas en tus conversaciones de Instagram. Para configurar o entrenar agentes, consulta Agentes de IA.