Habitaciones

Cada tipo de habitación del sistema puede vincularse con su equivalente en las agencias de viaje online (OTAs) a través de WuBook. Este mapeo le indica al channel manager cuál habitación de tu hotel corresponde a cuál habitación publicada en cada OTA, para que las reservas y la disponibilidad se sincronicen correctamente.

¿Por qué es necesario mapear las habitaciones?

Cuando WuBook conecta tu hotel con una OTA (por ejemplo Booking.com o Expedia), necesita saber exactamente qué habitación de tu inventario corresponde a qué habitación en el sistema de la OTA. Sin ese vínculo, la sincronización de disponibilidad y tarifas no puede funcionar: las reservas podrían no reflejarse o las fechas podrían quedar bloqueadas incorrectamente.

El mapeo se configura tipo por tipo: cada Tipo de Habitación del sistema debe tener su contraparte identificada en cada OTA en la que esté publicado.

Dónde configurar el mapeo OTA

Andá al módulo Tipos de Habitaciones desde el menú principal.
Hacé clic en el tipo de habitación que querés configurar para abrirlo en edición.
Dentro del formulario, seleccioná la pestaña OTA.

Nota: La pestaña OTA solo muestra las OTAs que ya están activadas en la configuración general de WuBook para tu unidad de negocio. Si no ves ninguna OTA listada, verificá primero la configuración de canales en WuBook.

Campos de configuración para WuBook

En la parte superior de la pestaña OTA encontrás los campos que WuBook necesita para identificar y publicar correctamente el tipo de habitación:

Código corto OTA (4 caracteres): un identificador abreviado que WuBook usa internamente para la habitación. Tiene un máximo de 4 caracteres. Por ejemplo: DBL, SGL, SUI1.
Tipo de habitación OTA: el tipo de habitación según la clasificación estándar de WuBook (doble, simple, suite, etc.). Seleccionalo del desplegable.
Régimen por defecto: el régimen de comidas que se publica por defecto para esta habitación. Las opciones disponibles son:
- NB — Sin régimen (solo alojamiento)
- BB — Solo desayuno
- HB — Media pensión (desayuno y cena)
- FB — Pensión completa (desayuno, almuerzo y cena)
- AI — Todo incluido

Importante: El código corto (shortname) no puede superar los 4 caracteres. Si lo dejás vacío, WuBook podría no reconocer correctamente la habitación al sincronizar.

Activar o desactivar la sincronización por OTA

En la sección OTAs disponibles de la pestaña, aparece una tarjeta por cada OTA activa en tu configuración de WuBook. En cada tarjeta podés:

Ver el estado de sincronización actual: Sincronizado, Pendiente, Error o Deshabilitado.
Usar el switch "Sincronizar con esta OTA" para activar o desactivar la sincronización de este tipo de habitación en esa OTA específica.
Ver la habitación OTA vinculada actualmente (o "Sin mapear" si todavía no se estableció el vínculo).

Consejo: Podés tener este tipo de habitación sincronizando con algunas OTAs y no con otras. Solo activá el switch en las OTAs donde efectivamente tenés publicada esta habitación.

Reasignación automática del mapeo OTA

Cuando la habitación está sincronizada con WuBook pero el sistema no pudo encontrar automáticamente la habitación equivalente en la OTA, aparece el botón "Buscar mapeo manualmente".

Asegurate de que el tipo de habitación esté guardado y sincronizado con WuBook (estado "Sincronizado" en la sección de estado de sincronización).
Activá el switch de la OTA correspondiente si todavía no está activo.
Guardá el formulario.
Volvé a editar el tipo de habitación y abrí la pestaña OTA.
Si el mapeo automático no funcionó, hacé clic en "Buscar mapeo manualmente" en la tarjeta de la OTA. El sistema consultará WuBook y actualizará el estado en el momento.

Nota: El botón "Buscar mapeo manualmente" solo aparece cuando la habitación ya está sincronizada en WuBook (tiene un RID asignado) y el sistema detectó que no pudo encontrar candidatos automáticamente en esa OTA.

Asignación manual de la habitación OTA

Si la reasignación automática no resuelve el problema, o si querés cambiar la habitación OTA vinculada a otra, podés hacerlo manualmente usando el selector de candidatos.

En la tarjeta de la OTA, hacé clic en "Seleccionar habitación OTA" (o "Cambiar habitación OTA" si ya hay una asignada).
El sistema consultará WuBook y mostrará la lista de habitaciones disponibles en esa OTA.
Seleccioná la habitación correcta en el desplegable. Las opciones muestran el identificador OTA de cada habitación y, cuando corresponda, si ya está asignada a otro tipo de habitación del sistema.
Hacé clic en "Confirmar" para guardar el vínculo.

Importante: Si la habitación OTA que seleccionás ya está asignada a otro tipo de habitación en el sistema, el sistema te avisará con una advertencia. Al confirmar, esa habitación OTA pasará a estar vinculada a este tipo de habitación y se desvinculará de la anterior. Verificá que sea realmente la habitación correcta antes de confirmar.

Consejo: Si la lista de candidatos aparece vacía, puede significar que todas las habitaciones de esa OTA ya están mapeadas a otros tipos de habitación, o que WuBook aún no sincronizó el inventario. Intentá guardar el tipo de habitación y esperá unos minutos antes de volver a intentarlo.

OTAs que no soportan mapeo de habitaciones

No todas las OTAs permiten el mapeo individual de habitaciones a través de WuBook. En particular:

Airbnb: no soporta mapeo de habitaciones. La sincronización con Airbnb funciona de manera diferente y no requiere este paso.
Despegar: tampoco soporta mapeo de habitaciones. Si Despegar aparece en tu listado de OTAs, el switch de sincronización estará disponible pero las opciones de mapeo y selección de habitación OTA no se mostrarán.

Nota: Para las OTAs que no soportan mapeo, el sistema mostrará una aclaración en la tarjeta correspondiente. No es un error, simplemente esa OTA no requiere vinculación manual de habitaciones.

Estado de sincronización

En la sección Estado de sincronización OTA (cuando ya existe un vínculo con WuBook), podés ver:

RID OTA: el identificador único que WuBook asignó a esta habitación en su sistema.
Estado: refleja si la habitación está sincronizada correctamente (Sincronizado), tiene un problema (Error), está esperando ser procesada (Pendiente) o está deshabilitada (Deshabilitado).
Última sincronización: fecha y hora de la última vez que WuBook procesó esta habitación.
Último error: si hubo un problema en la última sincronización, el mensaje de error aparece aquí para que puedas identificar qué ocurrió.