Dashboards

La sección Analytics / Business Intelligence centraliza todos los indicadores de rendimiento del hotel en un solo lugar. La encontrás en el menú lateral bajo Analytics. Desde ahí podés analizar ingresos, ocupación, reservas y mucho más, filtrando por período de fechas, unidad de negocio, tipo de habitación, lista de precios u origen del cliente.

Nota: Los datos se cargan de forma perezosa: cada vez que cambiás de pestaña o aplicás filtros, el sistema consulta el servidor solo para esa sección. Esto hace que la navegación sea más rápida.

Cómo usar los filtros

Seleccioná el rango de fechas usando los campos Desde y Hasta en el encabezado.
Si tu hotel tiene varias unidades de negocio, elegí la que querés analizar en el selector correspondiente.
Opcionalmente podés filtrar por tipo de habitación, lista de precios / plan y origen del cliente.
Presioná Aplicar para recargar todos los datos con los nuevos filtros.

Pestañas disponibles

El dashboard se organiza en pestañas. Algunas están siempre disponibles; otras requieren módulos adicionales contratados.

Ejecutivo

El panel de resumen gerencial. Muestra los KPIs más importantes del período seleccionado, cada uno con su comparativa respecto al período anterior y al mismo período del año anterior:

💰 Ingresos — ingresos totales generados por reservas.
🛏 Reservas — cantidad total de reservas en el período.
✖ Cancelaciones — reservas canceladas.
🚫 No Shows — huéspedes que no se presentaron.
📊 Ocupación — porcentaje de ocupación promedio.
💲 ADR — Tarifa Promedio Diaria (Average Daily Rate).
📈 RevPAR — Revenue por Habitación Disponible.
⏳ Cobros pendientes — monto total aún no cobrado de las reservas.

Consejo: Hacé clic sobre los KPIs de Ingresos, Reservas, Cancelaciones o No Shows para ir directamente al detalle analítico filtrado por ese concepto.

Ingresos

Análisis detallado de la evolución de ingresos en el tiempo. Incluye:

Gráfico de área con la curva de ingresos diarios/semanales.
Gráfico de barras con las noches vendidas.
Evolución de ocupación % y ADR en el tiempo.
Desglose de ingresos por plan / canal (lista de precios) — gráfico de barras horizontal.
Distribución de ingresos por origen del cliente — gráfico de dona.
Resumen de totales: ingresos totales, ocupación promedio, ADR y RevPAR del período.

Nota: Podés activar la comparación con el período anterior o el año anterior usando el selector que aparece en la parte superior de la sección. Las series comparativas se muestran como líneas punteadas sobre los mismos gráficos.

Reservas

Muestra la evolución de la cantidad de reservas en el tiempo, segmentada por estado (confirmadas, canceladas, no shows, pendientes). Útil para identificar tendencias de demanda y picos de cancelación.

Mapa de Calor

Visualización del patrón de ocupación por día de semana. Incluye:

Check-ins por día de semana — barras que muestran qué días se producen más llegadas.
Ocupación promedio % por día de semana — identifica los días de mayor y menor ocupación.
Matriz de calor — tabla cromática que cruza días de semana con rangos de ocupación. El color varía de azul claro (baja ocupación) a azul oscuro (ocupación muy alta, 90%+).

Consejo: Usá el mapa de calor para definir estrategias de precios dinámicos: los días más oscuros son los de mayor demanda y podrían soportar tarifas más altas.

Pickup / Pace

Analiza el ritmo de captación de reservas para las próximas fechas. Muestra cuántas noches tenés en libros para los próximos días y cómo ese número varía comparado con períodos anteriores. Es la herramienta clave para detectar si estás vendiendo más rápido o más lento que en ciclos anteriores y ajustar la estrategia comercial a tiempo.

Huéspedes

Análisis del perfil de huéspedes, con foco en la recurrencia. Permite identificar clientes frecuentes, conocer la distribución geográfica u origen de los huéspedes y entender los patrones de fidelización.

Habitaciones

Performance de cada tipo de habitación. Permite comparar ingresos, ocupación y ADR entre las distintas categorías de habitaciones para identificar cuáles son las más rentables y cuáles tienen mayor potencial de mejora.

Objetivos

Configurá metas mensuales de rendimiento y hacé un seguimiento de los resultados reales contra esos objetivos. Podés definir objetivos para:

💰 Ingresos — meta de facturación mensual.
📊 Ocupación — porcentaje objetivo de ocupación.
💲 ADR — tarifa promedio diaria objetivo.
📈 RevPAR — revenue por habitación disponible objetivo.

Cada métrica muestra una barra de progreso, el valor real del período, la diferencia con el objetivo (en valor y porcentaje) y si está por encima o por debajo de la meta.

Nota: Los objetivos se configuran como valores mensuales de referencia. El sistema los prorratea automáticamente al rango de fechas que hayas seleccionado en los filtros.

Detalle

Tabla completa con todas las reservas del período seleccionado. Cada fila muestra: código de reserva, cliente, habitación, tipo de habitación, fechas de check-in y check-out, cantidad de noches, estado, total facturado, monto cobrado y saldo pendiente.

Consejo: Podés llegar a esta vista directamente haciendo clic en los KPIs de Cancelaciones o No Shows del panel Ejecutivo, y la tabla aparecerá ya filtrada por ese estado.

Secciones por módulos adicionales

Las siguientes pestañas solo aparecen si tu hotel tiene contratado el módulo correspondiente:

Leads — estadísticas del módulo de gestión de leads y oportunidades comerciales.
Chat — métricas de conversaciones y atención al cliente por chat.
Compras — análisis del módulo de compras y proveedores.
Housekeeping — indicadores del módulo de gestión de habitaciones y tareas de limpieza.
Cajas — resumen de movimientos y cierres del módulo de caja.
Facturación — estadísticas del módulo de emisión de comprobantes fiscales.
Pagos Online — análisis de transacciones procesadas por pasarelas de pago.
P&L — estado de resultados simplificado (Profit & Loss) para el período seleccionado.

Importante: Si no ves alguna de estas pestañas y creés que deberías tenerla habilitada, contactá con el administrador de tu cuenta para verificar qué módulos están activos en tu suscripción.