Sigue estos pasos para ver y gestionar los chats pendientes en PMS In Cloud.
-
En la barra superior, haz clic en el ícono de la campanita
(notificaciones).
Nota: Allí verás las conversaciones de clientes que solicitaron hablar con un operador (si tienes una IA activa) o los chats bajo control manual que están pendientes de leer.
- Revisa la lista de chats pendientes y ubica la conversación que deseas atender.
- Haz clic sobre el mensaje para ir directamente al chat y responder a esa persona.
Aclaración: Esta función solo está disponible si contrataste el módulo de
"Social Chats".
Consejo: Atiende primero los chats con mayor antigüedad para mantener tiempos de respuesta
consistentes.